試 想 想 ， 為 什 麼 小 孩 要 學(xué) 走 路 ? 為 什 麼 小 孩 要 學(xué) 說(shuō) 話 ? 原 因 是 他 們 確 實(shí) 要 這 樣 做 。 看 到 哥 哥 走 過(guò) 房 間 ， 他 們 心 裏 會(huì) 想 : 「 嘿 ， 能 這 樣 真 不 錯(cuò) ！ 」 也 因 此 他 們 迫 切 需 要 創(chuàng) 新 ， 去 做 以 前 從 未 做 過(guò) 的 事 ， 這 就 是 學(xué) 習(xí) 。

然 而 ， 學(xué) 習(xí) 這 回 事 ， 也 有 兩 種 完 全 不 同 的 情 況 : 必 須 去 學(xué) 習(xí) ， 和 真 的 想 要 學(xué) 習(xí) ， 因 此 也 有 兩 種 完 全 不 同 的 效 果 。 大 多 數(shù) 人 在 學(xué) 校 裡 會(huì) 去 學(xué) 習(xí) ， 因 為 我 們 必 須 學(xué) 習(xí) 。 在 學(xué) 校 裡 ， 老 師 告 訴 我 們 該 學(xué) 些 什 麼 ， 我 們 就 必 須 去 學(xué) ， 因 為 稍 不 遵 從 就 會(huì) 有 麻 煩 。 這 種 威 脅 式 的 學(xué) 習(xí) 方 法 的 確 很 奏 效 ， 可 是 這 種 學(xué) 習(xí) 動(dòng) 機(jī) 的 效 果 是 很 有 限 的 。 如 果 只 在 個(gè) 人 的 生 存 受 到 威 脅 時(shí) ， 才 會(huì) 在 壓 力 下 改 變 自 己 ， 那 麼 必 然 會(huì) 製 造 出 恐 懼 感 （Fear） 。 因 為 只 有 讓 人 覺(jué) 得 活 不 下 去 ， 個(gè) 人 才 會(huì) 徹 底 改 變 ， 這 是 很 不 容 易 做 到 的 。 更 差 的 是 ， 如 果 改 變 的 意 願(yuàn) 只 能 靠 危 機(jī) 來(lái) 激 發(fā) ， 所 有 人 只 能 坐 待 危 機(jī) 的 出 現(xiàn) ， 才 會(huì) 有 學(xué) 習(xí) 的 意 欲 。

各 位 讀 者 ， 若 此 刻 問(wèn) 你 : 為 何 要 去 學(xué) 習(xí) ? 學(xué) 習(xí) 的 本 質(zhì) 是 什 麼 呢 ? 你 學(xué) 會(huì) 的 知 識(shí) ， 是 否 真 的 有 用 ? 還 是 為 了 工 作 的 要 求 ? 還 是 為 了 達(dá) 到 家 人 的 要 求 ? 還 是 為 了 得 到 朋 友 ， 甚 至 自 己 的 認(rèn) 同 呢 ? 學(xué) 習(xí) ， 一 直 慣 常 地 被 認(rèn) 為 只 會(huì) 在 課 室 進(jìn) 行 的 活 動(dòng) ， 對(duì) 很 多 人 來(lái) 說(shuō) ， 仍 是 一 件 苦 差 。 但 當(dāng) 我 們 跳 出 學(xué) 校 ， 跳 出 課 室 後 ， 又 會(huì) 有 種 「 書(shū) 到 用 時(shí) 方 恨 少 」 ， 「 都 係 讀 書(shū) 好 」 的 心 態(tài) 。 這 種 矛 盾 心 情 ， 使 人 對(duì) 學(xué) 習(xí) 又 羨 慕 又 懼 怕 。 但 是 ， 在 「 學(xué) 習(xí) 型 組 織 」 （ The Learning Organization ， 簡(jiǎn) 稱(chēng) LO ） 的 架 構(gòu) 中 ， 我 們 可 以 看 到 學(xué) 習(xí) 對(duì) 人 所 帶 來(lái) 創(chuàng) 造 和 活 力 的 一 面 。

人 會(huì) 學(xué) 習(xí) ， 正 如 花 草 會(huì) 生 長(zhǎng) 一 樣 ， 是 與 生 俱 來(lái) 的 。 學(xué) 習(xí) 就 是 提 升 創(chuàng) 新 的 能 力 ， 但 更 重 要 是 願(yuàn) 景 （ Vision ） 的 需 要 。 因 為 當(dāng) 我 們 嘗 試 做 一 些 真 正 想 做 的 事 （ Things that we really want ） ， 我 們 才 會(huì) 開(kāi) 始 學(xué) 到 東 西 。 當(dāng) 我 們 想 創(chuàng) 造 自 己 真 正 想 要 的 東 西 時(shí) ， 我 們 會(huì) 用 盡 一 切 辦 法 來(lái) 達(dá) 成 目 標(biāo) 。 這 個(gè) 「 用 盡 一 切 辦 法 」 ， 往 往 就 是 學(xué) 習(xí) 的 過(guò) 程 。 而 這 種 學(xué) 習(xí) ， 因 為 有 了 一 個(gè) 明 確 的 目 標(biāo) 和 是 我 們 真 正 想 要 的 東 西 ， 我 們 會(huì) 全 情 投 入 ， 有 勢(shì) 如 破 竹 之 感 ， 而 且 不 斷 挑 戰(zhàn) 和 擴(kuò) 展 自 己 的 能 力 ， 達(dá) 致 一 種 神 馳 （ Flow ） 的 境 地 。 這 就 是 我 們 所 謂 的 真 的 想 去 學(xué) ， 也 是 筆 者 所 指 的 學(xué) 習(xí) 了 。

學(xué) 習(xí) （ Learning ） 永 遠(yuǎn) 來(lái) 自 「 真 正 去 做 」 , 在 這 個(gè) 過(guò) 程 ， 我 們 會(huì) 產(chǎn) 生 經(jīng) 驗(yàn) ， 有 條 理 地 處 理 這 些 經(jīng) 驗(yàn) ， 便 成 為 我 們 所 謂 的 知 識(shí) 。 知 識(shí) ， 正 如 The Fifth Discipline 作 者 Peter Senge 所 說(shuō) ， 就 是 一 種 提 供 有 效 行 動(dòng) 的 能 力 （ the capacity to take effective actions ） 。 因 此 學(xué) 習(xí) 的 關(guān) 鍵 也 在 於 擴(kuò) 展 有 效 行 動(dòng) ， 以 至 創(chuàng) 新 的 能 力 。 就 如 中 六 合 彩 致 富 ， 只 代 表 你 選 對(duì) 了 號(hào) 碼 ，但 是 並未 「 擴(kuò) 展 」 贏 六 合 彩 的 能 力 ， 僅 僅 由 買(mǎi) 六 合 彩 這 樣 的 行 為 中 並 不 能 學(xué) 到 什 麼 。

我 們 的 企 業(yè) 每 日 都 需 要 不 斷 的 創(chuàng) 造 ， 更 新 ； 這 些 質(zhì) 素 亦 是 和 我 們 的 學(xué) 習(xí) 能 力 掛 勾 的 。 所 以 我 們 看 到 建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織 （ LO ） 的 重 要 性 。 因 為 這 將 會(huì) 是 知 識(shí) 和 創(chuàng) 新 的 泉 源 ， 同 時(shí) ， 商 管 企 業(yè) 界 越 來(lái) 越 體 認(rèn) 到 ， 唯 有 懂 得 有 效 汲 取 與 管 理 知 識(shí) 的 組 織 ， 才 能 在 動(dòng) 盪 的 新 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 中 成 央 C

我 相 信 那 些 長(zhǎng) 期 表 現(xiàn) 優(yōu) 越 的 企 業(yè) ， 都 是 善 於 激 發(fā) 人 內(nèi) 心 深 處 的 學(xué) 習(xí) 動(dòng) 機(jī) 。 而 這 類(lèi) 不 斷 由 內(nèi) 而 外 的 學(xué) 習(xí) ， 不 斷 改 進(jìn) ， 並 帶 出 整 體 卓 越 的 表 現(xiàn) ， 從 而 再 不 斷 學(xué) 習(xí) ， 不 斷 改 進(jìn) 的 企 業(yè) 和 組 織 ， 就 是 我 們 今 天 所 謂 的 學(xué) 習(xí) 型 組 織 。

最 令 人 頭 痛 的 是 ， 將 一 群 熱 愛(ài) 學(xué) 習(xí) 的 個(gè) 人 組 合 起 來(lái) ， 並 不 必 然 會(huì) 成 為 所 謂 的 LO 。 以 體 育 活 動(dòng) 為 例 ， 擁 有 優(yōu) 秀 的 運(yùn) 動(dòng) 員 並 不 等 於 整 體 優(yōu) 秀 的 表 現(xiàn) 。 要 成 為 出 眾 的 隊(duì) 伍 ， 必 須 要 以 團(tuán) 隊(duì) 的 方 式 共 同 學(xué) 習(xí) 。 其 實(shí) 這 也 是 很 矛 盾 的 ， 雖 然 將 想 學(xué) 習(xí) 的 個(gè) 人 相 加 不 等 於 LO ， 但 沒(méi) 有 了 想 學(xué) 習(xí) 的 個(gè) 人 ， 也 絕 不 可 能 有 LO 。 所 謂 的 LO ， 就 是 一 群 人 經(jīng) 由 組 織 的 運(yùn) 作 ， 建 立 起 個(gè) 人 與 團(tuán) 體 的 學(xué) 習(xí) 、 溝 通 和 思 考 能 力 。 空 有 一 群 優(yōu) 秀 的 球 員 ， 卻 沒(méi) 有 整 套 訓(xùn) 練 、 合 作 、 練 習(xí) 的 方 法 與 紀(jì) 律 ，這 群 人 是 不 會(huì) 成 為 傑 出 的 球 隊(duì) 的 。

 

要 建 立 LO， 必 須 由 每 個(gè) 人 自 己 建 立 學(xué) 習(xí) 的 能 力 與 態(tài) 度 開(kāi) 始 ， 因 為 組 織 的 改變 絕 不 會(huì) 大 規(guī) 模 的 出 現(xiàn) ， 必 定 是 由 個(gè) 人 的 開(kāi) 始 ， 由 內(nèi) 至 外 將 個(gè) 人 的 改 變 帶 至 組 織 層 面 。今 天 能 真 正 去 領(lǐng) 導(dǎo) 的 人 ， 就 是 能 在 自 己 所 能 影 響 的 範(fàn) 圍 內(nèi) ， 拿 出 力 量 採(cǎi) 取 行 動(dòng) 的 人 。 工 廠 裡 的 第 一 線 員工 、 領(lǐng) 班 、 經(jīng) 理 都 可 以 。 而 今 天 管 理 人 的 工 作 不 再 是 在 「 管 」 和 「 教 」 ， 而 是 要 建 立 一 個(gè) 環(huán) 境 ，讓 個(gè) 人 在 其 中 學(xué) 習(xí) 。

無(wú) 疑 LO 是 一 個(gè) 非 常 動(dòng) 人 的 憧 景 ， 唯 要 達(dá) 至 仍 必 須 按 步 就 班 ， 不 可 急 來(lái) 。 最 後 ， 作 為 一 個(gè) 小 結(jié) ， 筆 者 對(duì) 於 銳 意 改 變 工 作 環(huán) 境 的 有 心 人 ， 可 試 從 三 個(gè) 個(gè) 人 修 練 作 思 考 :