直 線 思 考 的 特 色 在 於 它 的 「 簡 」 和 「 美 」 ， 而 且 在 線 性 的 世 界 當 中 所 有 事 情 也 是 可 測 的 （predictable） 。 我 常 用 線 性 思 考 最 簡 單 的 例 子 就 是 三 元 買 一 個 橙 ， 四 個 就 是 十 二 元 。 我 們 可 以 從 現(xiàn) 在 得 到 的 結(jié) 果 ， 以 直 線 方 式 延 長 ， 然 後 計 算 出 未 來 的 結(jié) 果 （ 但 現(xiàn) 實 生 活 中 ， 我 們 經(jīng) 常 遇 到 的 是 「 三 元 一 個 橙 ， 十 元 四 個 」 的 「 非 線 性 現(xiàn) 象 」 ！ ） 。

　 但 線 性 現(xiàn) 象 只 佔 現(xiàn) 實 世 界 千 奇 百 怪 的 現(xiàn) 象 一 個 很 少 的 部 份 。 但 我 們 所 學(xué) 的 、 所 精 於 的 幾 乎 全 是 線 性 現(xiàn) 象 的 部 份 ， 其 餘 的 思 考 方 式 是 天 生 天 養(yǎng) 吧 。 為 甚 麼 我 們 只 去 思 考 線 性 的 問 題 ？ 數(shù) 學(xué) 家 會 說 沒 有 其 他 ， 只 因 線 性 問 題 容 易 解 決 ！ 但 當 我 們 要 用 上 「 非 線 性 」 （non-linear） 這 個 字 的 時 候 ， 問 題 就 複 雜 得 很 了 ， 而 且 也 不 好 解 決 。

　今 天 的 主 管 或 CEO ， 已 被 過 去 的 線 性 思 考 教 育 所 薰 淘 ， 在 面 對 包 羅 萬 象 的 管 理 問 題 時 ， 只 能 有 一 種 直 線 式 的 視 野 ， 大 大 限 制 了 主 管 的 選 擇 空 間 。 請 不 要 誤 會 以 為 我 所 說 今 天 的 管 理 人 沒 有 辦 法 或 沒 有 工 具 ， 今 天 的 管 理 人 已 學(xué) 會 了 很 多 工 具 ， 但 他 們 多 是 沒 法 脫 離 直 線 式 思 考 的 陰 影 ， 結(jié) 果 所 用 的 工 具 都 不 能 產(chǎn) 生 效 果 。

別 的 不 說 ， 就 談 談 「 系 統(tǒng) 思 考 」 這 種 工 具 。 很 多 主 管 看 到 《 第 五 項 修 練 》 的 時 候 ， 會 被 那 種 能 夠 了 解 整 體 的 能 力 所 深 深 吸 引 ， 並 以 為 系 統(tǒng) 思 考 能 夠 給 與 管 理 人 掌 控 一 切 的 能 力 ， 以 為 自 己 能 透 過 這 種 能 力 ， 可 以 更 有 效 的 「 控 制 」 。 這 是 我 教 「 系 統(tǒng) 思 考 」 課 程 遇 到 最 多 ， 也 是 當 初 吸 引 主 管 學(xué) 習 系 統(tǒng) 思 考 的 主 要 原 因 。 管 理 人 背 後 的 「 線 性 思 考 」 仍 陰 魂 不 散 ， 因 此 用 「 線 性 思 考 」 去 想 像 或 應(yīng) 用 「 非 線 性 」 的 「 系 統(tǒng) 思 考 」 註 定 是 會 帶 來 諷 刺 性 的 失 敗 ， 而 且 也 是 令 領(lǐng) 導(dǎo) 力 失 效 的 不 二 法 門 ！ 

　 「 線 性 思 考 」 本 屬 中 性 的 ， 只 須 用 得 其 所 ， 也 能 發(fā) 揮 其 果 效 。 但 長 期 浸 淫 在 線 性 思 維 的 人 ， 會 很 自 然 的 養(yǎng) 成 一 種 「 單 向 控 制 」 （ unilateral control ） 的 思 考 模 式 。 若 然 眼 前 的 問 題 出 現(xiàn) 一 丁 點 兒 失 控 ， 我 們 便 會 盡 畢 生 精 力 讓 環(huán) 境 還 原 在 自 己 的 控 制 之 下 （ 就 如 當 年 藍 爺 立 法 局 大 叫 "everything under control！" ） ， 縱 使 這 樣 想 法 多 是 一 廂 情 願 的 幻 象 。 簡 言 之 ， 線 性 思 考 所 「 培 養(yǎng) 」 出 來 的 控 制 心 態(tài) ， 是 主 管 們 在 希 望 邁 向 所 謂 的 新 經(jīng) 濟 經(jīng) 理 人 的 最 終 極 死 穴 。

　 好 吧 ！ 有 了 這 樣 的 了 解 ， 是 否 我 們 就 可 以 到 書 店 逛 逛 ， 期 望 可 以 透 過 看 三 、 五 本 商 管 書 便 可 以 脫 離 這 種 「 控 制 」 模 式 ？ 我 不 妨 讓 大 家 知 道 ， 行 為 心 理 學(xué) 家 普 遍 認 同 ， 大 部 份 的 行 為 改 變 是 不 能 透 過 「 讀 」 而 產(chǎn) 生 的 。 主 管 須 要 的 是 有 足 夠 衝 擊 力 的 體 驗 式 學(xué) 習 歷 程 ， 才 可 以 看 清 自 己 的 控 制 模 式 如 何 在 管 理 工 作 中 令 事 情 更 糟 （ 尤 其 是 在 需 要 改 變 的 處 境 下 ） 。 有 了 這 樣 的 認 知 ， 行 為 才 開 始 「 有 機 會 」 邁 上 改 變 之 路 ......   （待續(xù)）