如 是 說 。 也 是 以 上 一 般 人 對 系 統(tǒng) 思 考 的 這 個 觀 點 ， 更 引 發(fā) 起 其 中 一 個 學(xué) 員 這 樣 的 問 我 ： 「 我 就 是 想 知 道 系 統(tǒng) 思 維 和 「 魚 骨 圖 」 (fish-bone diagram) 有 甚 么 分 別 ？ 」

因 此 我 開 始 意 會 到 大 部 份 人 對 「 系 統(tǒng) 思 維 」 的 認(rèn) 識 ， 就 是 「 讓 自 己 的 思 考 可 以 更 有 系 統(tǒng) 」 。

對 于 以 上 的 問 題 ， 我 很 希 望 可 以 一 刀 切 的 說 「 不 是 」 ： 「 系 統(tǒng) 思 維 」 (systems thinking) 并 不 是 關(guān) 于 「 有 系 統(tǒng) 地 思 考 」 (systemic thinking) 。 但 當(dāng) 我 這 樣 說 的 時 候 ， 很 多 朋 友 又 會 去 到 另 一 個 極 端 上 ， 「 那 么 ， 系 統(tǒng) 思 考 就 是 要 我 們 不 要 有 框 框 地 有 系 統(tǒng) 地 思 考 ， 而 是 有 創(chuàng) 意 地 思 考 (creative thinking) ！ 」 。 的 確 ， 不 少 人 以 為 系 統(tǒng) 思 考 是 創(chuàng) 意 思 考 的 另 一 些 把 戲 。 但 這 只 是 對 系 統(tǒng) 思 考 的 另 一 種 扭 曲 而 已 。

系 統(tǒng) 思 考 ， 不 只 是 一 種 思 考 的 方 法 甚 至 思 考 哲 學(xué) 。 于 我 來 說 ， 系 統(tǒng) 思 考 是 一 種 承 諾 ： 致 力 于 了 解 整 體 的 承 諾 。 整 體 ， 是 系 統(tǒng) 思 維 最 為 關(guān) 心 的 課 題 ， 所 以 在 形 容 系 統(tǒng) 思 考 是 thinking holistically 而 不 是 thinking systemically ， 縱 使 至 今 仍 有 一 些 系 統(tǒng) 思 考 研 究 者 會 用 systemic thinking 來 表 達(dá) systems thinking 。

相 反 ， 我 們 的 教 育 體 制 ( 以 至 整 個 西 方 教 育 ) 都 是 訓(xùn) 練 我 們 「 有 系 統(tǒng) 地 思 考 」 ； 當(dāng) 我 們 遇 到 一 個 課 本 上 的 問 題 ， 老 師 便 會 教 導(dǎo) 我 們 將 問 題 分 拆 ， 進(jìn) 行 歸 類 ， 然 后 再 拆 至 最 細(xì) 的 單 位 ， 逐 一 進(jìn) 行 分 析 ， 然 后 再 將 拆 開 的 部 份 的 個 別 答 案 加 起 來 ， 而 求 得 一 個 解 或 一 個 最 佳 答 案 。 這 是 我 們 西 方 教 育 的 理 想 ， 但 經(jīng) 過 那 么 多 年 的 觀 察 后 ， 結(jié) 果 是 強(qiáng) 差 人 意 的 ； 大 部 份 學(xué) 生 在 掌 握 所 謂 的 「 有 系 統(tǒng) 地 思 考 」 也 是 掌 握 得 很 差 勁 ， 而 且 思 路 仍 是 雜 亂 無 章 的 ( 因 此 才 有 那 么 多 學(xué) 員 希 望 重 新 學(xué) 習(xí) 「 有 系 統(tǒng) 地 思 考 」 ！ ) 。

在 另 一 方 面 ， 在 這 個 西 方 教 育 下 培 訓(xùn) 出 來 的 精 英 ， 他 們 富 有 精 確 的 頭 腦 ， 帶 有 批 判 的 邏 輯 思 維 ， 長 于 語 言 和 數(shù) 學(xué) ， 而 且 是 熱 愛 解 決 問 題 。 這 些 出 類 拔 萃 的 精 英 們 ， 為 我 們 的 世 界 帶 來 前 所 未 有 的 進(jìn) 步 ， 科 技 更 是 一 日 千 里 。 問 題 似 乎 是 一 個 又 一 個 的 被 解 決 。 但 這 一 切 的 進(jìn) 步 ， 也 無 法 掩 飾 「 有 系 統(tǒng) 地 思 考 」 的 根 本 性 盲 點 ： 將 整 體 割 裂 的 直 線 思 維 (linear thinking) 。

直 線 思 維 的 假 設(shè) 是 ： 只 要 給 我 足 夠 的 數(shù) 據(jù) 和 資 料 ， 我 便 可 以 確 知 未 來 會 怎 樣 （ 例 如 顧 客 的 訂 單 需 求 ） 。 直 線 思 維 認(rèn) 為 未 來 是 可 測 的 。 直 線 思 維 認(rèn) 為 整 體 就 是 部 份 的 總 和 (the whole is sum of all parts) ， 所 以 將 所 有 拆 散 的 問 題 逐 一 解 決 ， 就 可 以 解 決 「 大 問 題 」 。

但 直 線 思 維 ， 同 樣 為 我 們 的 社 會 和 企 業(yè) ， 帶 來 一 波 又 一 波 的 問 題 ， 而 且 問 題 越 來 越 災(zāi) 難 性 ……

( 待 續(xù) )