誠信機構(gòu)
能力干貨?|?在線教育機構(gòu)怎么做課程運營？
摘要：對于做線上教育的機構(gòu)而言，做好課程運營，雖然不能意味著收獲百分之百的學(xué)員，但是課程運營這塊如若不好好做，怕是會變成“學(xué)員絕緣體”。
課程運營是什么？
通俗來講，就是一個學(xué)員通過曝光途徑，進入你的平臺，找到你的課程后報名學(xué)習(xí)，最后的裂變復(fù)購的一個循環(huán)鏈路。
1、課程曝光
“我現(xiàn)在的流量少，有必要做這件事情嗎？”
大家可以思考一個問題，如果現(xiàn)在流量少都不做課程運營，流量什么時候變多呢？
對于一個用戶/學(xué)員來講，進入一個平臺，怎么找到課程，很多學(xué)員會做一個關(guān)鍵詞的搜索，比如說搜索“java”。
通過搜索，這些課程得到曝光，學(xué)員通過封面和簡介點擊了解，達(dá)到報名與聽課的效果。
對于教育平臺來講，也有課程排名的一些規(guī)則，機構(gòu)根據(jù)這些規(guī)則去做課程優(yōu)化，從而增加課程曝光。
怎么用有限的流量做最高的轉(zhuǎn)化，也就是提升流量-訪問頁面的轉(zhuǎn)化率，這是課程運營的關(guān)鍵之一，當(dāng)你的課程基本功做得不夠好的時候，你選擇哪個平臺的效果都差強人意。
2、點擊進入課程
影響學(xué)員點擊的課程的因素最主要的是什么呢？
1.主圖的因素占50%
2.標(biāo)題的因素占20％；
3.報名人數(shù)30％
3、課程詳情頁
一般情況下，每門課程都有一個詳細(xì)介紹課程的網(wǎng)頁，用于讓用戶了解課程，購買課程，一般我們把這個課程叫做詳情頁或者落地頁。
降低用戶購買阻礙：學(xué)員購買課程的前提，是有一定的需求。詳情頁中滿足了需求，消除購買阻礙，他才會下單。
總結(jié)：
● 能幫用戶解決什么問題
● 講師介紹
● 課程表介紹
● 附加服務(wù)
● 課程須知
● 適合人群
● 助教聯(lián)系方式
● 安全保障
● 學(xué)員評價
● 大咖推薦
4、體驗課/試聽課
在體驗課上，我們的形式可以更豐富，通常來講：
1）機構(gòu)通過開設(shè)免費的直播體驗課，進行課中轉(zhuǎn)化；
2）機構(gòu)通過發(fā)布一些10元以下的小額付費體驗課程（付費課，系統(tǒng)是可以直接拉用戶進群的哦），篩選一批更精準(zhǔn)的流量，進行社群或者課后跟進轉(zhuǎn)化。
5、付費
如果你能在有限的流量內(nèi)，轉(zhuǎn)化盡可能多的學(xué)員，那么恭喜你，你的線上運營已經(jīng)成功了一大半。
那么針對沒有付費的學(xué)員如何跟進？
1）持續(xù)性引導(dǎo)學(xué)員參與直播體驗課；
2）銷售進行一對一跟進，跟進過程請做好用戶分類，確定跟進優(yōu)先級及跟進策略。
那么付費之后應(yīng)該怎么破？是不是聽聽課就完事兒了？
當(dāng)然不是，付費學(xué)員的服務(wù)一定肯定要做好。
接下來思考這些問題，你的課程屬性是否支持學(xué)員復(fù)購？你的老學(xué)員付費占比多少？
前者是考慮到一些考級考證類的課程，學(xué)員一旦考過了復(fù)購率比較低，但是服務(wù)好了這類學(xué)員，口口相傳，影響力也不可小覷。
后者做好老學(xué)員用戶畫像，充分把握跟進老學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)中產(chǎn)生需求，需求中輔以活動優(yōu)惠，促進老學(xué)員復(fù)購。
6、付費社群+社群運營
售后講究服務(wù)于學(xué)員，建設(shè)付費社群，不用做太多，做好平時的課程答疑、營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍、定期分享學(xué)員故事、不定期來點福利（送書、紅包、送資料）等等。
進群三要素：群介紹、群福利、群規(guī)。
7、裂變/復(fù)購
常見的裂變活動，通過分享海報領(lǐng)取課程優(yōu)惠券，發(fā)起拼團砍價吸引用戶低價買單等等。
裂變的花樣可以有很多種，但最終目的只有一個，讓用戶消費才是根本，因為只有讓用戶持續(xù)下單才能產(chǎn)生實際的增長，在保證裂變的前提下，進一步提升用戶消費是戰(zhàn)略根本，而這恰好符合“流量池思維”又一句經(jīng)典的話：以存量找增量，以高頻帶高頻。
對于做線上教育的機構(gòu)而言，做好課程運營，雖然不能意味著收獲百分之百的學(xué)員，但是課程運營這塊如若不好好做，怕是會變成“學(xué)員絕緣體”。
