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大慶市第四醫(yī)院：干在實處?走在前列——內(nèi)控管理工作試點科室普外科先進事跡紀實
摘要：為健全和完善醫(yī)院的管理控制機制，全面提升醫(yī)院管理水平，2018年1月，第四醫(yī)院創(chuàng)造性地將以經(jīng)濟管理為主的內(nèi)控機制與醫(yī)療管理有機融合，積極開展內(nèi)部控制管理工作。
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為健全和完善醫(yī)院的管理控制機制，全面提升醫(yī)院管理水平，2018年1月，第四醫(yī)院創(chuàng)造性地將以經(jīng)濟管理為主的內(nèi)控機制與醫(yī)療管理有機融合，積極開展內(nèi)部控制管理工作。
普外科作為全院內(nèi)控管理試點科室之一，在醫(yī)院各內(nèi)控管理業(yè)務小組的指導下，緊緊圍繞醫(yī)院“查漏洞、補短板，向管理要效益”主題活動，結(jié)合科室自身特點，堅持問題導向，認真查找不足，不斷強化科室管理質(zhì)量，干在實處，走在前列，取得了驕人的成績。
實行內(nèi)控管理夯實了科室的管理基礎。制定完善了科室各項規(guī)章制度?？剖夷瓿蹙椭贫税ㄡt(yī)療、護理、管理、公共安全和日常生活在內(nèi)的科室制度、流程30條。又經(jīng)過自下而上和自上而下的幾輪修改充實，各項制度流程日趨完善。同時，通過制定庫房管理細則，嚴格了出入庫管理。建立了出入庫物品使用登記本，使進銷存一體化。每天檢查一次性物品的使用和收費情況，有效遏制了“外面掙扇板，家里丟扇門”現(xiàn)象的發(fā)生，通過科學管理及時查補漏洞。
實行內(nèi)控管理提升了科室的醫(yī)療質(zhì)量。各項制度與流程的推出，使醫(yī)生組班班有制度，崗崗有責任，有效規(guī)范了醫(yī)生的診療行為，避免了對患者的推諉扯皮現(xiàn)象，有效的落實了以首診負責制和三級醫(yī)師查房制為代表的核心制度。同時也規(guī)范了外科醫(yī)生的手術(shù)級別和手術(shù)治療流程，真正做到了安全管理。
實行內(nèi)控管理提高了科室的護理水平。根據(jù)科室自身特點制定的護理工作流程，與核心制度有效結(jié)合后，更接地氣，更具可操作性。例如，護理組細化了12條工作流程，使護士工作時有據(jù)可依，做到了分工明確，責任到人，管理無縫隙，有效地提高了工作效率，改變了以往“聽呼叫、喊才到”的不良習慣，及時解決了患者的護理問題，提高了患者滿意度，有效降低了投訴率。
實行內(nèi)控管理優(yōu)化了科室收入結(jié)構(gòu)。管理的最終目標是提高效率和效益?？剖壹訌娏伺R床合理用藥管理，充分發(fā)揮科主任的查房作用，按指證用藥，能不用的就不用，可用可不用的堅決不用，甲級手術(shù)杜絕預防應用抗菌藥物。
實行內(nèi)控管理調(diào)動了科室人員的工作積極性。制度、流程規(guī)范合理，大家工作起來就更有抓手，各項工作都能夠有序進行，醫(yī)護人員干勁十足。科室收治患者人數(shù)有增無減，開展的新手術(shù)項目，其中有兩項填補了院內(nèi)空白。
俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。普外科與規(guī)矩同行，并在前行中不斷充實和完善自己，通過強化內(nèi)控管理，全面提升了科室的管理水平，科室的經(jīng)濟效益和社會效益都邁上了新臺階。
來源：大慶市第四醫(yī)院
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