資質(zhì)認(rèn)證已通過
常見問題解答
摘要：正式學(xué)員都享有哪些服務(wù)？如何加入QQ學(xué)習(xí)群？如何開具發(fā)票？課程視頻購買后能否申請(qǐng)退款？
一、iLync正式學(xué)員（參加在線直播課程的學(xué)員）服務(wù)內(nèi)容：
iLync作為以在線直播為主的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除平時(shí)上課以外，我們還會(huì)為同學(xué)們提供哪些有意義的學(xué)習(xí)服務(wù)呢？
1. 凡是報(bào)名參加iLync正式課程的學(xué)員（不管是特價(jià)課程還是原價(jià)課程），均為iLync正式學(xué)員，享受正式學(xué)員福利待遇；
2. iLync正式學(xué)員都會(huì)贈(zèng)予所報(bào)課程學(xué)習(xí)視頻，支持網(wǎng)頁和手機(jī)APP終端播放，方便學(xué)員復(fù)習(xí)鞏固；報(bào)讀開發(fā)課程的學(xué)員提供程序源碼，課程答疑、作業(yè)批改等
3. 所報(bào)課程除了正式上課時(shí)間以外，在上課周期內(nèi)，會(huì)安排一個(gè)時(shí)間段對(duì)該課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行答疑，減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)效率；
4. 學(xué)員的上課考勤班主任會(huì)嚴(yán)格記錄，全勤并學(xué)習(xí)積極的同學(xué)可以獲得iLync學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)方式以后期公布為準(zhǔn)；
5. 正式學(xué)員可以把自己工作中遇到的項(xiàng)目實(shí)際問題咨詢相關(guān)課程老師，針對(duì)正式收費(fèi)學(xué)員的問題老師會(huì)優(yōu)先響應(yīng)，會(huì)給予引導(dǎo)和指教，但不會(huì)代之操作實(shí)際項(xiàng)目；
6. 正式學(xué)員可以參加iLync技術(shù)部例行的新技術(shù)討論會(huì)，可以旁聽（討論會(huì)采用在線直播方式），也可以參與一起討論，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，增加自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
7. iLync同時(shí)也是一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施公司。技術(shù)團(tuán)隊(duì)操作的實(shí)際項(xiàng)目會(huì)和正式學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，總結(jié)項(xiàng)目中實(shí)施、故障排錯(cuò)、技術(shù)學(xué)習(xí)方面的感悟，通過YY語音、QQ群視頻、項(xiàng)目文檔等方式向正式學(xué)員提供；
8. 每位報(bào)名學(xué)員保證其所報(bào)課程在版本未升級(jí)之前可以無限次免費(fèi)重聽！例如：報(bào)名Windows Server 2016課程的學(xué)員在iLync沒有發(fā)布更高版本的windows Server課程前是可以無限次重聽Windows Server 2016版本的課程；
9. iLync正式學(xué)員報(bào)名其他課程，可以享受老學(xué)員折扣價(jià)。
10. iLync擁有兩個(gè)講師同臺(tái)授課的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，根據(jù)課程內(nèi)容，兩名講師技術(shù)相互滲透，迸發(fā)新的光彩。不定期邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)知名技術(shù)達(dá)人，與講師一起展示更一流的專業(yè)技能。
二、常見問題解答
1、課程視頻購買成功是否可以申請(qǐng)退款？
您在正式購買iLync視頻課程之前，每個(gè)課程都有設(shè)置免費(fèi)試看內(nèi)容，您可以點(diǎn)擊試聽，如果覺得是您需要的，您在點(diǎn)擊購買，一旦正式購買，無法申請(qǐng)退款。
2、如何開發(fā)票
在iLync購買課程視頻消費(fèi)滿500元方可開具發(fā)票，專票、普票均可。請(qǐng)務(wù)必在3個(gè)月內(nèi)發(fā)送郵件申請(qǐng)開票，超過3個(gè)月則不予開具（開具發(fā)票需要額外繳納10%的稅點(diǎn)）
可開具發(fā)票內(nèi)容（四選一）
（1）服務(wù)費(fèi)
（2）咨詢費(fèi)
（3）技術(shù)服務(wù)費(fèi)
（4）技術(shù)咨詢費(fèi)
發(fā)票申請(qǐng)郵箱：sandy@iLync.cn
3、關(guān)于iLync的QQ學(xué)習(xí)群
1）我們的QQ群有很多，微信學(xué)習(xí)群也有幾個(gè)，您只需要加一個(gè)即可，另有參加在線直播課程的學(xué)員班級(jí)群，為繳費(fèi)學(xué)員提供增值服務(wù)。
有技術(shù)問題歡迎在群里提問，但非參加iLync在線直播課程的學(xué)員我們沒有解答義務(wù)，都是自發(fā)行為，如果碰巧給您解決了問題，您別忘說聲：謝謝。
2）如您是在其他平臺(tái)購買iLync視頻的學(xué)員，如果其他平臺(tái)有承諾在線答疑服務(wù)，請(qǐng)把問題發(fā)布到對(duì)應(yīng)的平臺(tái)，我們也會(huì)有專人負(fù)責(zé)處理問題。
系統(tǒng)運(yùn)維QQ學(xué)習(xí)群：148884937 軟件開發(fā)QQ學(xué)習(xí)群：110904096
4、視頻瀏覽權(quán)限（可觀看次數(shù)）計(jì)數(shù)方式？
同一個(gè)視頻在兩小時(shí)內(nèi)的多次觀看只計(jì)一次瀏覽次數(shù)。例如：在早上8點(diǎn)的時(shí)候點(diǎn)擊播放視頻，系統(tǒng)首先會(huì)扣除一次瀏覽次數(shù)，在接下來的8點(diǎn)到10點(diǎn)之間的這兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，不論刷新正在播放的視頻頁面或是重新打開視頻，系統(tǒng)不會(huì)再扣第二次瀏覽次數(shù)。
5、在哪里可以查看視頻的瀏覽權(quán)限（可觀看次數(shù)）是多少？
在視頻正式開始播放的頁面中，能夠看到這個(gè)視頻的學(xué)習(xí)有效期1095天，播放次數(shù)50次，建議在有效期內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)。
6、視頻的瀏覽權(quán)限（可觀看次數(shù)）沒有了，能否增加？
為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，視頻課程的觀看都是有播放次數(shù)限制的。播放次數(shù)耗盡后，將無法再次觀看。如果需要再次觀看，您可以重新進(jìn)行購買。（免費(fèi)的視頻課程不受播放次數(shù)限制）
請(qǐng)聯(lián)系課程顧問，并提供當(dāng)前使用的用戶名，課程顧問會(huì)根據(jù)您的情況幫您處理。
7、如果我參加的在線直播課程因故沒有參加的話后期能補(bǔ)上嗎？
iLync所有課程均為滾動(dòng)開班，可以免費(fèi)重聽，學(xué)會(huì)為止，另贈(zèng)送課程視頻作為后期復(fù)習(xí)用，重聽需跟班主任申請(qǐng)即可。
8、課程學(xué)習(xí)完成后，可以推薦工作嗎？
我們和大量的一線互聯(lián)網(wǎng)公司、大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司、電信金融等公司建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系， 我們的學(xué)員有求職和推薦優(yōu)先權(quán)，你在iLync的學(xué)習(xí)過程和成績(jī)將作為用人方的重要考察內(nèi)容。
9、報(bào)名面授或者在線直播課程一直沒有參加培訓(xùn)是否可以申請(qǐng)退款？
學(xué)員報(bào)名后，即視為認(rèn)可iLync的師資和授課方式，由iLync統(tǒng)一安排上課時(shí)間和授課老師。學(xué)員如因個(gè)人原因或個(gè)人喜好為由申請(qǐng)退費(fèi)，iLync不予受理，學(xué)費(fèi)概不退還。
10、購買課程視頻是否提供課程資料？
iLync大部分的課程視頻都有提供相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，購買后可以在“課程資料”里面進(jìn)行下載；對(duì)于所有開發(fā)類課程“課程源碼”僅提供給參加在線直播課程的學(xué)員。
11、視頻單獨(dú)購買是否可以累計(jì)
iLync視頻分為單個(gè)視頻及套包視頻，學(xué)員可以根據(jù)自己的情況購買，如果單獨(dú)購買其中的一季視頻，是不可以累計(jì)成套包視頻的價(jià)格，請(qǐng)大家在購買的時(shí)候考慮清楚，套包視頻肯定是比單個(gè)購買要合算的
