Stewardship 

這 是 一 本 1993 年 的 作 品 ， 但 筆 者 也 是 近 月 才 看 到 此 書 。 要 在 2000 年 推 介 一 本 七 年 前 的 作 品 ， 著 實(shí) 有 點(diǎn) 尷 尬 。 但 筆 者 仍 得 決 定 這 樣 做 ， 不 是 因 為 這 本 書 是 一 本 很 富 前 瞻 性的 書， 今 天 看 來 仍 非 常 準(zhǔn) 確 那 么 簡 單 。 而 是 這 本 書 ， 筆 者 相 信 ， 在 任 何 時(shí) 候 、任 何 世 代 都 能 適 用 。 我 不 奢 望 看 過 此 書 的 人 也 來 認(rèn) 同 我 的 觀 點(diǎn) 。 但 我 真 的 希 望 每 一 個(gè) 人 都 能 看 看 此 書 。 這 書 的 名 字 是 《 Stewardship 》 。

Stewardship 這 個(gè) 字 ， 若 只 從 坊 間 的 字 典 里 查 ， 可 解 作 服 務(wù) 員 。 但 若 要 捉 到 作 者 Peter Block 所 講 Stewardship 的 精 髓 ， 則 可 以 說 是 一 種 「 以 仆 人 為 本 的 領(lǐng) 導(dǎo) 力 」 ， 這 種 說 法 和 早 在 七 十 年 代 經(jīng) 已 被 提 倡 的 「 仆 人 領(lǐng) 導(dǎo) 力 」 ( Servant Leadership ) 可 謂 同 出 一 徹 。 仆 人 領(lǐng) 導(dǎo) ， 是 MIT 管 理 學(xué) 院 中 的 Robert Greenleaf 提 出 來 的 ， 他 本 身 曾 是 在 AT&T 工 作 三 十 多 年 的 主 管 ， 其 間 Greenleaf 對 在 大 機(jī) 構(gòu) 中 工 作 有 感 而 發(fā) ， 他 認(rèn) 為 組 織 無 疑 是 越 來 越 重 要 ， 但 組 織 卻 也 越 來 越 不 能 滿 足 人 的 需 要 ， 無 論 是 員 工 和 顧 客 的 需 要 。

Peter Block 的 《 Stewardship 》 ， 筆 者 認(rèn) 為 是 Greenleaf 的 《 Servant Leadership 》 的 更 新 版 本 。 其 可 讀 性 比 Greenleaf 的 高 多 了 ， 內(nèi) 客 編 排 細(xì) 心 ， 而 且 印 刷 也 非 常 精 美 ， 實(shí) 屬 是 本 經(jīng) 典 級 的 管 理 書 籍 。

但 用 「 管 理 」 ( Management ) 這 個(gè) 詞 卻 是 非 常 不 恰 當(dāng) 的 ， 因 為 「管 理 」 暗 示 了 控 制 、 標(biāo) 準(zhǔn) 和 絕 對 可 測 ( control, consistency & predictability ) 。 Peter Block 的 理 想 是 希 望 我 們「 選擇 」 服 侍 高 于 自身 利 益 。 這 正 正 是 要 求 我 們 放 棄 管 理。

不 錯(cuò) ， 控 制 、 標(biāo) 準(zhǔn) 和 絕 對 可 測 是 關(guān) 乎 自 身 利 益 的 。但 管 理 人 不 愿 輕 易 放 開 「 管 理 」 的 信 念 ， 是 因 為 我 們 仍 相 信 ， 若 要 關(guān) 注 一 樣 事 情 ，得 需 加 以 控 制 。 但 為 甚 要 施 以 控 制 呢 ？ 因 為 事 情 萬 一 出 現(xiàn) 失 控 現(xiàn) 象 ， 便 會(huì) 和 我 們 關(guān) 心 的 期 望 出 現(xiàn) 一 定 距 離 ， 這 些 期 望 或 多 或 少 是 與 我 們 的 利 益 有 所 掛 勾 的 ， 那 么 ， 失 控 的 結(jié) 果 是 我 們 不 希 望 看 到 的 了 。 說 到 底 ， 也 是 個(gè) 人 利 益 為 首 要 原 則 。 

因 此 ， 仆 人 為 本 的 領(lǐng) 導(dǎo) 力 是 一 個(gè) 矛 盾 ， 尤 其 是 對 于 熟 練 管 理 技 巧 的 主 管 來 說 。 他 們 可 能 從 來 沒 有 想 過 ，領(lǐng) 導(dǎo) 力 可 以 來 自 仆 人 的 。 而 《 Stewardship 》 正 是 他 們 可 以 認(rèn) 清 這 樣 作 者 認(rèn) 為 是 最 高 層 次 的 領(lǐng) 導(dǎo) 力。