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CICS內(nèi)控學(xué)習(xí)：成本過高和收入不足的風(fēng)險(xiǎn)暴露、分析案例
摘要：成本難以量化的損失是由不良的商業(yè)慣例造成的。私營部門或公共部門中不良的商業(yè)慣例通常是以完成特定任務(wù)或使命的過高成本來測(cè)評(píng)。不良的商業(yè)行為也可能導(dǎo)致收入損失。例如，在私營部門可能包括未能清償所有費(fèi)用或不正確地解釋成本信息，結(jié)果是產(chǎn)品定價(jià)不當(dāng)。
國際注冊(cè)內(nèi)部控制師CICS內(nèi)控知識(shí)學(xué)習(xí)
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一、成本過高和收入不足的風(fēng)險(xiǎn)暴露
成本難以量化的損失是由不良的商業(yè)慣例造成的。私營部門或公共部門中不良的商業(yè)慣例通常是以完成特定任務(wù)或使命的過高成本來測(cè)評(píng)。不良的商業(yè)行為也可能導(dǎo)致收入損失。例如，在私營部門可能包括未能清償所有費(fèi)用或不正確地解釋成本信息，結(jié)果是產(chǎn)品定價(jià)不當(dāng)。或沒有正確地累計(jì)經(jīng)營成本數(shù)據(jù)，因而導(dǎo)致下一年的預(yù)算不正確。
成本過高發(fā)生的原因有很多，例如，計(jì)劃不周、人員培訓(xùn)不當(dāng)、員工“漫不經(jīng)心”的態(tài)度和浪費(fèi)。他們也可能因?yàn)槲茨艹浞至私庠撚?jì)劃的目標(biāo)或任務(wù)說明，導(dǎo)致預(yù)計(jì)不到的支出。
如果員工士氣低落或者員工培訓(xùn)不足，成本過高的可能性是很高的。控制成本過高的最好方法之一是通過充分的培訓(xùn)，加上良好的監(jiān)督。當(dāng)預(yù)算與實(shí)際數(shù)字比較或其他類型的成本監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作時(shí)，也可能發(fā)生過高的成本。
另一方面，收入不足的測(cè)評(píng)具有不確定性。很難知道什么時(shí)候銷售會(huì)造成損失，或者是什么時(shí)候客戶已經(jīng)因?yàn)榉?wù)不周而離去。造成這些損失的發(fā)生，計(jì)算機(jī)化的應(yīng)用也是原因之一?？蓽y(cè)評(píng)的損失可能包括正在使用不適當(dāng)單位的主文件，導(dǎo)致低開銷售收入發(fā)票造成收入的損失，成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)無法確立價(jià)格的成本，或使用設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)膽?yīng)收款收款系統(tǒng)，允許托收款工作在很短的時(shí)間里就可以停止報(bào)告。
處理和使用活動(dòng)是成本過高和收入不足的風(fēng)險(xiǎn)暴露最多的地方。主要原因是提供所需的結(jié)果并及時(shí)提供的處理能力不足，或者是可以得到現(xiàn)成的結(jié)果，但不是可以理解的格式。與成本過高和收入不足相關(guān)的具體原因包括：
● 計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)不當(dāng)或不準(zhǔn)確；
● 對(duì)用戶的需求無應(yīng)對(duì)性處理（例如，響應(yīng)時(shí)間過長）；
● 客戶交易損失。
當(dāng)客戶檢查計(jì)算機(jī)化應(yīng)用的結(jié)果時(shí)，他們對(duì)于該組織的態(tài)度會(huì)受到影響。與使用應(yīng)用程序信息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)暴露原因包括：
● 信息不能及時(shí)提供；
● 信息未能以可用的格式提供。
記錄、傳輸、存儲(chǔ)可以對(duì)成本和收益產(chǎn)生影響。 與這三種活動(dòng)相關(guān)的原因類型包括：
● 復(fù)雜的輸入指令。
● 傳輸延遲。
● 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本過高。
訪問計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力對(duì)成本過高和收入不足的影響很小，除非因?yàn)樗赡苌婕耙粋€(gè)關(guān)鍵的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，如航空公司訂票系統(tǒng)。
二、成本和收入分析案例
舉例：
情況1：假設(shè)一個(gè)公司需要在特定的時(shí)間在某個(gè)地區(qū)銷售一定數(shù)量的產(chǎn)品A，宣傳一天的時(shí)間售出35件，如果宣傳二天售出60件，宣傳三天售出75件，宣傳4天售出80件。這個(gè)時(shí)候我們可以算出每一天的邊際效益、第一天35件，第二天25件，第三天15件，第四天5件。邊際效益隨著我們宣傳投入時(shí)間的增加而遞減。
而公司的宣傳是有固定成本的，場(chǎng)地成本、人員成本、或廣告成本。假設(shè)成本相對(duì)固定，一天的宣傳成本如果是1000元/每天，每件商品的利潤如果是100元，那么當(dāng)?shù)谌旖Y(jié)束后，第四天的邊際效益小于宣傳成本。那么公司可能在第三天后就應(yīng)該停止該產(chǎn)品的宣傳。
情況2：如果公司有另外一個(gè)產(chǎn)品B同樣在該地區(qū)的銷售，在同樣宣傳、銷售條件下，宣傳一天售出36件，宣傳二天售出64件，宣傳三天售出84件，宣傳4天售出96件，宣傳5天售出100件。產(chǎn)品B每一天的邊際收益：第一天36件，第二天28件，第三天20件，第四天12件，第五天4件。
如果產(chǎn)品B的利潤是每件80元，宣傳成本仍然是1000元每天，在三天結(jié)束后，第四天邊際收益小于宣傳成本，那么應(yīng)該只用三天時(shí)間宣傳產(chǎn)品B。
情況3：如果兩個(gè)產(chǎn)品一起投放銷售，在不考慮宣傳連續(xù)性，或其他因素影響的前提下，投放順序應(yīng)該由產(chǎn)品A、產(chǎn)品B每天銷售的邊際收益來決定，那么，可能的結(jié)果就是第一天產(chǎn)品A 3500元，第二天產(chǎn)品B 2880元，第三天產(chǎn)品A 2500元，第四天產(chǎn)品B 2240元，第五天產(chǎn)品B 1600元，第六天產(chǎn)品A 1500元。
其順序應(yīng)該是ABABBA。
而如果這兩個(gè)產(chǎn)品銷售的過程中，還需要考慮多個(gè)變量，或者公司規(guī)定需要完成一定數(shù)量的銷售業(yè)績，比如說銷售一定數(shù)量后公司才會(huì)有利潤；公司可能還應(yīng)該結(jié)合上一年的銷售情況，來判斷設(shè)定產(chǎn)品的價(jià)格是否合理；公司遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何能在短時(shí)間將產(chǎn)品銷售出去；公司在產(chǎn)能增長相對(duì)固定的條件下，還可以銷售哪些服務(wù)來增加利潤等等。
需要注意的是：
1，組織應(yīng)避免各個(gè)循環(huán)應(yīng)用過程中發(fā)生意外的情況，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，應(yīng)用程序使用方便是前提。
2，評(píng)估定價(jià)、成本是否合理，是否會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)考慮了前期未償清的費(fèi)用，而造成了定價(jià)不當(dāng)。
3，不應(yīng)只關(guān)注降低成本和提高收入的方面，更需要關(guān)注如何采用合適的模型來控制分析，模型可以對(duì)同類的一系列產(chǎn)品進(jìn)行管控。
4，模型確定后的推廣需要培訓(xùn)，以保證員工的充分理解。
來源：ICI中國總部 健庭
近期課程安排：3月、6月、9月、11月
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