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中行江蘇分行“中銀優(yōu)秀”二十佳風險內控員工魯慧兵的風采
摘要：他，就是中國銀行淮安分行風險管理部清收保全經(jīng)理魯慧兵，也是2018年度江蘇省分行“中銀優(yōu)秀”二十佳風險內控員工。
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他不是律師，卻有著對法律的專業(yè)；他不是法官，卻有著對案件的判斷；他不是親人，卻能夠熱忱耐心，協(xié)助客戶選擇最好的處理方式。知法守法的原則與助人為樂的品質在他身上很好的融合，他，就是中國銀行淮安分行風險管理部清收保全經(jīng)理魯慧兵，也是2018年度江蘇省分行“中銀優(yōu)秀”二十佳風險內控員工。
一種信念，一份執(zhí)著
魯慧兵同志在清收保全崗位已從業(yè)八年，主要負責公司和零售不良資產的清收保全、集中訴訟，指導分行全轄清收保全業(yè)務開展。此外，還擔任分行資產處置委員會秘書的工作，可謂事情繁多，責任重大。但是，他常說：“服從命令聽指揮，立足本職做好事”。他從不計較個人得失，不斷學習、不斷進步，從對金融知識的一竅不通成長為現(xiàn)如今對業(yè)務的全面嫻熟。在行領導正確帶領下，在關聯(lián)部門、支行的協(xié)作下，在和同事們的共同努力下，2018年在不良清收工作中交出滿意答卷——經(jīng)辦主城區(qū)零售及大額銀行卡不良案件400件，案涉金額9800余萬元；在手主城區(qū)公司不良案件10件，案涉金額12330萬元；全年通過調解和強制執(zhí)行結案的17件，清收金額3032萬元。特別是通過其努力推動，全年實現(xiàn)表外不良資產現(xiàn)金清收2763萬元，其中本金2530萬元、利息233萬元，完成省行年度計劃第二目標的130%。此外，他通過梳理細化流程，實施表單管理、一戶一策，加強清收和資產處置中關鍵節(jié)點的適時推動等工作方法創(chuàng)新，形成了一套科學有效的不良清收工作程序，為不良清收工作再創(chuàng)佳績奠定了扎實的制度基礎。如果說不良清收是戰(zhàn)場，那他做到了守土有責，顆粒歸倉！
一個原則，一顆真心
清收案件所涉的人和事，錯綜復雜，說起來簡單，做起來要用心，有時還突發(fā)情況頻出，出乎想象。關于這點，魯慧兵同志根據(jù)工作實踐，提出清收工作要點“一二三”。“一”是一個原則，即以依法合規(guī)清收為原則，不越紅線，不逾底線；“二”是兩個效益兼顧，即作為商業(yè)銀行的經(jīng)濟效益和重點國有企業(yè)應承擔的社會責任要兼顧，要十分注意銀行的聲譽風險防范；“三”是法、理、情兼用，對不同文化水平和層次的不同客戶，靈活應用，該講法時講法，該說理時說理，該談感情時就要以情動人，既不“隨便”，也不“拘泥”。
有一筆數(shù)百萬元的商鋪貸款，之前還款正常，客戶信用良好。突然連續(xù)兩月未還款。貸后管理人員了解后得知，客戶突發(fā)腦疾，病在垂危，生意停下了，沒有現(xiàn)金流，當然沒有還款來源了。該客戶已離婚，子女未成年，母親年老，都不能接手生意，這樣，一個優(yōu)質客戶頓時成為棘手的違約戶了。在接手這個案子后，魯慧兵同志立即著手，研究案情，分析問題解決關鍵點。首先，起訴很困難?？蛻粢蚋哐獕阂l(fā)腦血管疾病，忌受刺激和激動。起訴之前需要客戶在心理上接受和理解，否則病情變化，后果不堪設想。為此，在病人情況有所好轉后，他帶著關心去醫(yī)院看望病人。既安慰他安心養(yǎng)病，爭取早日康復，也實事求是與客戶說明情況并向客戶指出，長期治療和漫長的養(yǎng)病過程中，貸款違約帶來的罰息等違約責任，將是沉重的經(jīng)濟負擔，而因為貸款違約產生的個人信用不良記錄，對子女上學等也會產生消極影響。不如讓貸款提前到期，依法處理，在房地產市場行情還好的情況下，訴訟結案、依法處置抵押物，方可使損失和不良影響降到最低，是個雙贏的結果。魯慧兵同志用他的專業(yè)與熱心成功說服客戶，同意我行起訴，依法處置債權。在案件順利審結準備進入執(zhí)行時，又出意外——客戶因舊疾復發(fā)去世，財產處置又要待遺產繼承問題解決后進行了。而這時，客戶家屬又節(jié)外生枝，認為“人去債了”，在遺產繼承上設立障礙，有權繼承人不明確繼承也不表示放棄，拖延時間。面對這樣的情況，魯慧兵同志再次充分發(fā)揮法理情兼用之妙，根據(jù)長期實務處理中積累的豐富經(jīng)驗，從容應對。他先向客戶父母和子女說明法律問題，打消客戶親屬幻想，促使客戶父母明確表示放棄繼承權，處置相關財產用于償還銀行債務。然后他聯(lián)系到法定繼承人的已離異的母親(因法定基層人未成年，需要其母親作為法定代理人處理此事)，再次說明道理。但該母親另有想法，想為自己爭點額外的好處，事事拖延，處處為難，處置一時陷入停頓。為解決這個問題，經(jīng)仔細考慮，魯慧兵同志決定從“關愛”入手，打開局面。先是找到客戶的小孩，在盡可能保護隱私和對孩子心理影響最低情況下，通過學校、老師的協(xié)助，和孩子講清道理，讓他去做自己母親工作；找到母親，說明此事拖延對孩子學習、升學會產生不良影響，對孩子心理和未來的影響也不容忽視。交流中，魯慧兵真誠的對這位母親說“你要在自己孩子心中成為怎樣的一位母親？是位通情講理有愛的母親，還是為一已之利”綁架”孩子利益的自私的母親？如果說當初離婚已是對孩子的傷害，此事處理不當，將是對孩子的第二次傷害，我們大家都不想看到”。最終，事情得到妥善解決，實現(xiàn)清收目標。
面對良好的清收成績和領導表揚、同事夸獎，魯慧兵同志總是保持清醒的認識和謙遜的態(tài)度。他常說的是做好領導交辦工作，履行崗位職責，是每個員工應該做的。我是軍人出身，“服從命令，保證完成任務”的意識是刻在骨頭里的。守土有責，不僅是戰(zhàn)場上戰(zhàn)士的使命；保證顆粒歸倉，也是一名不良清收工作者必須完成的使命。
來源：新華報業(yè)傳媒集團 新華報業(yè)網(wǎng)
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