1、講解了突發(fā)事件處理原則
2、講解了如何應對顧客的無理取鬧
3、講解了如何應對停電事故
4、講解了如何應對火災事故
5、講解了如何應對偷竊事故
6、講解了如何應對搶劫事故
7、講解了如何應對其他的事故

本系列課程有講義，可以學習后下載。
（所有課件中的藥品均不代表廠家宣傳，僅為知識講解使用）