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旅游礼仪之接待服务篇 金正昆
課程時(shí)長(zhǎng)： 6時(shí)3分48秒 課件數(shù)： 17
學(xué)習(xí)有效期： 730天
課程編號(hào)： 929470
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5門課 ￥2800.00
課件列表
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课件1 : 接待服务者的规范（上） 26分鐘 可學(xué)50次
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课件2 : 接待服务者的规范(下) 22分13秒 可學(xué)50次
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课件3 : 接待服务者的心态(上) 18分53秒 可學(xué)50次
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课件4 : 接待服务者的心态(下) 24分50秒 可學(xué)50次
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课件5 : 接待服务者的服务(上) 23分37秒 可學(xué)50次
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课件6 : 接待服务者的服务(下) 26分鐘 可學(xué)50次
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课件7 : 接待服务者的仪态(上) 21分56秒 可學(xué)50次
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课件8 : 接待服务者的仪态(下) 23分23秒 可學(xué)50次
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课件9 : 接待服务者的举止(上) 21分18秒 可學(xué)50次
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课件10 : 接待服务者的举止(下) 22分48秒 可學(xué)50次
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课件11 : 接待服务者的着装(上) 17分47秒 可學(xué)50次
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课件12 : 接待服务者的着装(下) 23分40秒 可學(xué)50次
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课件13 : 接待服务者的语言(上) 18分40秒 可學(xué)50次
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课件14 : 接待服务者的语言(下) 27分13秒 可學(xué)50次
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课件15 : 接待服务者的应对(上) 25分4秒 可學(xué)50次
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课件16 : 接待服务者的应对(下) 19分14秒 可學(xué)50次
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課程簡(jiǎn)介
? ? ? 禮儀的50%是你自己所擁有的，而剩下的50%是別人認(rèn)為你所擁有的。
? ? ? 隨著服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多服務(wù)業(yè)為了更好的吸引客戶，投入大量的資金在裝修、裝飾等硬件設(shè)施上，但其實(shí)服務(wù)業(yè)除硬件設(shè)施配套齊全外，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)要求更為突出。金正昆教授針對(duì)服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)、儀表儀容、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)技巧、溝通技巧等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，讓您在眾多服務(wù)業(yè)者中脫穎而出，讓您的服務(wù)媲美五星級(jí)酒店服務(wù)，讓您的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。讓您的服務(wù)媲美五星級(jí)酒店服務(wù)，讓您的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
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