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现代酒店服务与创新 王大悟
課程時(shí)長(zhǎng)： 9時(shí)38分45秒 課件數(shù)： 20
學(xué)習(xí)有效期： 730天
課程編號(hào)： 929336
課件列表
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课件2 : 酒店服务质量标准与要素 30分29秒 可學(xué)5次
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课件3 : 优质服务构成与物有所值 28分45秒 可學(xué)5次
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课件4 : 酒店服务规范化（一） 29分12秒 可學(xué)5次
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课件5 : 酒店服务规范化（二） 28分45秒 可學(xué)5次
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课件6 : 酒店服务规范化（三） 29分8秒 可學(xué)5次
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课件7 : ISO与酒店服务标准化 28分10秒 可學(xué)5次
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课件8 : 酒店服务个性化（一） 28分35秒 可學(xué)5次
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课件9 : 酒店服务个性化（二） 28分52秒 可學(xué)5次
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课件10 : 以人为本与情感化服务（一） 29分30秒 可學(xué)5次
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课件11 : 以人为本与情感化服务（二） 29分20秒 可學(xué)5次
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课件12 : 金钥匙服务 28分56秒 可學(xué)5次
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课件13 : 酒店的整体意识 29分28秒 可學(xué)5次
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课件14 : 团队精神 29分19秒 可學(xué)5次
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课件15 : 酒店创新（一） 27分30秒 可學(xué)5次
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课件16 : 酒店创新（二） 27分24秒 可學(xué)5次
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课件17 : 对经济型酒店的认识（一） 28分50秒 可學(xué)5次
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课件18 : 对经济型酒店的认识（二） 28分40秒 可學(xué)5次
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课件19 : 当代酒店的国际发展趋势 28分10秒 可學(xué)5次
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课件20 : 酒店文化 29分33秒 可學(xué)5次
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課程簡(jiǎn)介
? ? ? 隨著現(xiàn)代酒店業(yè)的成熟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒店一成不變的經(jīng)營(yíng)模式在新形勢(shì)下很難滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求。什么是酒店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段呢？講師高瞻遠(yuǎn)矚，從現(xiàn)代酒店目前發(fā)展的情形下提出，酒店的服務(wù)必須更加規(guī)范化、制度化和個(gè)性化，并采取一系列的創(chuàng)新手段才是其首要考慮的問(wèn)題。
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好評(píng)率 --
