【課程背景】
隨著國(guó)內(nèi)IP環(huán)境的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視IP保護(hù)，很多企業(yè)已從單純的專利積累階段進(jìn)入保護(hù)、運(yùn)營(yíng)階段，在此期間，絕大部分企業(yè)通過(guò)外部專利代理機(jī)構(gòu)來(lái)申請(qǐng)、管理、維護(hù)專利，如何借力于專利代理機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理效用的最大化，是企業(yè)IP工作者需要了解的問(wèn)題。同時(shí)，作為專利代理人，如何了解客戶需求，與客戶進(jìn)行良好溝通，維護(hù)客戶利益，也是需要融入到日常工作中的事情。

【培訓(xùn)目的】
本課程從專利代理人的角度，介紹對(duì)國(guó)外客戶提供的專利服務(wù)，期望能夠向企業(yè)專利工作者以及專利代理機(jī)構(gòu)人員提供關(guān)于溝通與服務(wù)意識(shí)的啟示。

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【課程內(nèi)容】
1. 客戶服務(wù)意識(shí)
2. 客戶需求挖掘
3. 客戶溝通