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999門課 ￥2580.00
課件列表
課程簡介
1.講解了顧客異議的原因、表現(xiàn)、原則及處理方法
2.講解了退換貨的情況、流程、注意事項
3.講解了顧客投訴的類型、表現(xiàn)、處理原則、處理流程、注意事項
本系列課程有提綱，可以學(xué)習(xí)后下載。
（所有課件中的藥品均不代表廠家宣傳，僅為知識講解使用）
教學(xué)對象
教學(xué)對象
1、藥店店長、藥店經(jīng)理等等，藥店采購、從事藥店經(jīng)營、藥店管理的工作人員。
2、欲進(jìn)入藥店經(jīng)營行業(yè)的人員
教學(xué)目標(biāo)
1.掌握顧客異議的原因、表現(xiàn)、原則及處理方法
2.掌握退換貨的情況、流程、注意事項
3.掌握顧客投訴的類型、表現(xiàn)、處理原則、處理流程、注意事項
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