能力天空保障您的在線交易安全
課件列表
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課件2 : 第1天 服务意识培养02 45分23秒 可學50次
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課件3 : 第1天—基本问候语01 45分46秒 可學50次
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課件4 : 第1天—基本问候语02 45分16秒 可學50次
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課件5 : 第2天 服务礼仪培训 01 45分12秒 可學50次
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課件6 : 第2天 服务礼仪培训-语言规范 45分57秒 可學50次
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課件7 : 第3天 服务礼仪培训-02 45分11秒 可學50次
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課件8 : 第3天 服务礼仪-服务细节 44分59秒 可學50次
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課件9 : 第3天 迎客服务用语01 45分13秒 可學50次
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課件10 : 第3天 迎客服务用语02 45分24秒 可學50次
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課件11 : 第4天 仪态礼仪1 45分13秒 可學50次
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課件12 : 第4天 仪态礼仪-形象管理 45分9秒 可學50次
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課件13 : 第4天 仪态礼仪的知识技能 45分15秒 可學50次
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課件14 : 第4天 仪态礼仪高频词汇 45分18秒 可學50次
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課件15 : 第5天 仪态礼仪2 45分33秒 可學50次
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課件16 : 第5天 仪态礼仪-点菜服务01 45分25秒 可學50次
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課件17 : 第5天 仪态礼仪-点菜服务01 45分43秒 可學50次
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課件18 : 第5天 仪态礼仪-品牌建立 45分9秒 可學50次
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課件19 : 第6天 服务意识培养01 45分5秒 可學50次
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課件20 : 第6天 服务意识培养02 45分23秒 可學50次
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課件21 : 第6天 服务意识-上菜服务01 45分58秒 可學50次
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課件22 : 第6天 服务意识-上菜服务02 45分54秒 可學50次
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課件23 : 第7天 服务礼仪服务意识的提高 45分22秒 可學50次
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課件24 : 第7天 结账服务1 45分40秒 可學50次
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課件25 : 第7天 结账服务2 46分10秒 可學50次
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課件26 : 第7天 服务礼仪意识 应变能力的培养 45分5秒 可學50次
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課件27 : 第8天 服务礼仪培训-五大能力（1） 45分13秒 可學50次
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課件28 : 第8天 服务礼仪培训五大修炼 文书规范 45分1秒 可學50次
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課件29 : 第9天 服务礼仪培训五大修炼2 45分9秒 可學50次
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課件30 : 第9天 送客服务1 45分24秒 可學50次
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課件31 : 第9天 疫情服务用语 45分19秒 可學50次
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課件32 : 第10天 餐饮服务管理与控制01 45分11秒 可學50次
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課件33 : 第10天 处理投诉1 45分17秒 可學50次
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課件34 : 第10天 处理投诉2 45分8秒 可學50次
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課件35 : 第10天 处理投诉3 45分30秒 可學50次
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課件36 : 第11天 餐饮服务管理与控制02 45分8秒 可學50次
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課件37 : 第11天 服务培训之投诉案例分析 45分7秒 可學50次
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課件38 : 第11天 服务用语总结篇 46分26秒 可學50次
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課件39 : 第11天 疫情下的酒店服务礼仪 45分1秒 可學50次
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課件40 : 第12天 细节服务 入住服务 45分4秒 可學50次
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課件41 : 第12天 细节服务 入住服务2 45分3秒 可學50次
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課件42 : 第12天 细节服务 保洁服务 45分4秒 可學50次
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課件43 : 第12天 细节服务 退房服务 45分26秒 可學50次
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課件44 : 第13天 客户接待 客房服务 45分1秒 可學50次
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課件45 : 第13天 客户接待 客房服务2 45分7秒 可學50次
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課件46 : 第13天 客户接待 投诉服务礼仪 45分21秒 可學50次
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課件47 : 第14天 前台预定接待 45分36秒 可學50次
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課件48 : 第14天 电话预定03 45分4秒 可學50次
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課件49 : 第14天 电话预定04 45分33秒 可學50次
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課件50 : 第14天 仪态礼仪-电话 45分8秒 可學50次
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學員評價
好評率 100%
